Technical Support Engineer 技術支援工程師 (Taipei)

Taipei - Nangang

這是一個充滿奇想與刺激的工作,你我將會併肩前行,分享彼此所擁有的專業及知識,共同成長,在樂趣中尋求創意、在創意中尋求偉大的夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作,並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。 如果你嚮往這樣的工作文化與環境,歡迎來與我們聊聊。


工作內容:

1. 負責第一線事件發生時障礙及客戶回報問題之排除。

2. 即時監控及記錄所有事件。

3. 確實紀錄報修事件、追蹤並回報處理狀況。

4. 網路及系統監控,需配合公司輪班。

5. 協助執行伺服器及網路相關維護工作。

6. 執行工作相關SOP文件。

7. On call (輪班)。

8. 追蹤與客戶系統整個的進度與驗收測試。


其他條件

1. 資訊工程、資訊管理相關科系尤佳

2. 能以基本英文與客戶進行即時通訊(Skype)進行溝通

3. 具有系統網路操作之相關實際經驗尤佳

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