Technical Support Engineer/Assistant 技術支援工程師/助理 KL

Taipei - Nangang

Technical Support Engineer/Assistant的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作,並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。

主要工作內容:

1. 提供客戶產品相關的技術支援。
2. 負責產品相關第一線的事件障礙排除。
3. 紀錄產品相關的問題、追蹤處理進度並回報處理狀況。
4. 協助產品上線營運並監控產品的服務狀況。
5. 維護產品服務伺服器、系統與網路穩定運作。
6. 編寫/執行工作相關SOP文件。
7. 持續工作流程改善。
8. 系統監控,需配合公司輪班。


工作經驗:

1. 對軟體服務產業有興趣者

2. 有網路設備或伺服器維護經驗者尤佳


教育程度:

1. 資訊相關科技科系尤佳

2. 能以英文與客戶進行即時通訊之溝通

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