新加坡商鈦坦科技 敏捷企業直擊

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原文出處:https://web.cheers.com.tw/event/2018fwf/article/ad...

怎樣的公司不只上班時間可以喝酒,甚至還提供酒水給員工,卻還能達成高價值的產出?

走進鈦坦科技鄰近南港展覽館的辦公室,明亮的落地窗、開放的無隔間工作環境映入眼簾,閉上眼側耳傾聽,隨時都有三到四組的人正在進行討論。一旁的非正式會議空間裡,兩三個人席地而坐,對著白板和便利貼牆就展開了討論;另一側的辦公室中島擺滿的書籍旁則放置著飛標機和擺滿啤酒的小冰箱,提供員工疲累時的小憩。在這裡,一天規定工程師全員到齊的只有下午兩點到五點的「核心工時」,沒有主管緊迫盯人、追工作細節進度,但是每個員工卻都高度自主,以小團隊為單位互相協作支援提醒,專注在完成工作。

要快、要有價值 還要充滿樂趣!

這是鈦坦科技從2014年以來實踐敏捷和Scrum轉型的成果。以「樂趣的製造者」自我定位,鈦坦科技給自我的使命是「致力於突破常規,為互動娛樂產業帶來顛覆性的革新」,而從它大刀闊斧打散既有組織架構、導入敏捷來看,鈦坦所說的突破和革新絕對是玩真的!也同時反映出公司的座右銘「超越自我 Never Stop Improving」!

因為聽說「敏捷會更快」,讓一直以快速、靈活地應對客戶和市場需求變化為目標的鈦坦展開導入敏捷的一連串DNA重建。從聘請外部敏捷教練、籌組第一個Scrum團隊小規模試驗,一切火速開展,半年的時間就決定將這個新模式全面導入開發團隊,實踐自發領導與全員參與,讓整個組織更扁平、更透明、更開放,然而實際沉浸在敏捷思維才體悟到,敏捷不會變快,更不會讓研發變得更快, 而是「應變」得快。

為了讓員工更了解新模式和公司發展近況,鈦坦科技每兩個月還會舉辦一次「Ownership 產品我最了」活動,用寓作於樂的遊戲激盪搶答,取代冷冰冰的電子郵件通知,在充滿歡樂的工作環境中,讓同仁們更能深入理解「敏捷」鼓勵去階層化,讓組織中的每個人都能掌控、願意負責、勇於挑戰、擁有個人擔當的精神。

組織架構「砍掉重練」,每個人都能領導團隊

扁平的 Scrum Team有什麼不一樣?首先是團隊的領導人「不見了」,原本的組織架構被打散,所有主管被挪了出來,不再肩負下指令、操控流程的工作。當產品負責人(ProductOwner)提出需求,整個團隊以自主自決的方式獨立運作,彼此自行協調分擔工作;以前的團隊成員只要負責自己拿到的那塊拼圖,現在的成員卻必須認識整個拼圖的全貌,不只工作的積極性變高、自主貢獻的動機更強,技能也有更多拓展空間。也因為工作量由團隊共同分攤,不再像傳統模式中會因分配問題或專案進程而使工作量劇烈起伏,更符合公司注重育才留才、長期穩定的開發節奏,讓員工在能力範圍內持續學習,挑戰自己的舒適圈。

團隊中還有一位Scrum Master,並不直接握有管理或發號施令的權責,更像是團隊導師或傳道者的角色,從引導團隊依照Scrum的框架和精神執行,到帶領團隊改善工作流程、領導團隊專注在價值導向,打造一個真正自主的團隊。相較於傳統的管理方式,團隊成員在相互支持,彼此學習的工作環境中,工作態度和思維高度、溝通能力等軟實力也跟著不斷成長。

在 Scrum team裡,團隊成員不再只是機械化地完成被交付的工作, 而是一個個有思考能力的貢獻者,工作的成就感當然更高。
每個人都聚焦在解決「團隊」的問題, 而不只是自己被分派到的一小塊拼圖上,成就出一個多職能的團隊。

從工作型態、制度到思維 全面貫徹敏捷

為了全力支援組織的敏捷化,鈦坦的人力資源政策也跟著調整,不再實施個人績效評量作為升遷的依據,而是透過自主申請升遷的機會,每半年一次進行一次自我評量、技術評鑑和綜合考核三個階段。申請者能自己推薦一位團隊成員參與綜合考核的階段,擺脫以往只憑主管一人定生死的主觀判定。薪資透明化也對團隊的心理感受和成長動機帶來更正向的效益,彈性工時制度則以下午兩點到五點為核心工時,在每天的會議和核心工時外的時間,只要經過團隊同意,即使不在辦公室也都能被接受。

工作不再被侷限在被分派的一小塊拼圖,在彼此互信的工作環境中,個人擁有更自由的發言權和表現空間,想貢獻的人就有機會,加上更透明完善的升遷考核制度,讓人更願意投入在工作上。見證了整個敏捷轉型過程的鈦坦科技產品部門開發主管 Maryanto說:「導入Scrum後,我們更專注在交付產品的價值,而不只是交付產品的功能。我們收集用戶的行為回饋,了解使用產品時的痛點,接著在下一個短衝(Sprint)持續改善!」

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