榮獲APAC CIO Outlook 雜誌評選為亞太區十大敏捷企業

原文出處:APAC CIO Outlook


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鈦坦科技:敏捷度源自追求進步的員工

這種黑白螢幕模糊不清,裡頭只有一款遊戲的掌上型遊戲機,早已是過去的回憶。現代的娛樂產業已成最活躍多變的市場之一,需要持續生產出具有影響力的產品,還要以使用者為中心。如今必須跟上快速變動的局勢,要做足進入市場的準備,且得全盤理解客戶各方面的需求;而「敏捷」能在這裡發揮效用,徹底改變業務成效。敏捷並不只是整合商業模式的方法論,更是採用敏捷工作方式的公司所應擁有的集體思維。

把「技術」、「流程」、「模式」之類的華麗詞藻忘個一乾二淨吧。從古至今,最重要的商業模式只有一種,遠古時有個穴居人率先開始販賣「打人更順手」的狼牙棒,就是以使用者為中心的商業模式。對於以使用者為中心的設計而言,檢視和調整是兩大主要動力,一間公司背後要有辛勤奮鬥的源頭動力,才能確保使用者和其他人都滿意。

「在針對問題制訂解決方案時,我們盡力縮小業務和開發人員之間的隔閡,不會忽視彼此。」

大部分娛樂產業的公司在業界中發展,期望脫穎而出時,多倚賴漸趨複雜的技術和最新的發展成果,卻忽視了人力資源的投資。來自新加坡的鈦坦科技則不同。鈦坦科技是一家跨國的娛樂暨軟體開發公司,懷抱堅定的理想,注重維持創新並培養有熱情的工作夥伴。鈦坦科技專精於敏捷的軟體開發和測試、系統管理,以及 UX 的研究與設計。對於尋找工作的人才而言,鈦坦科技有獨特的魅力,在業界中無數家軟體開發公司之間顯得與眾不同,而這股吸引力,簡單來說正是來自於其著名的公司文化、穩固的培育機制以及傑出的創新能力。鈦坦科技總經理 李境展Tomas表示,公司的座右銘是「超越自我 Never Stop Improving」,願景則是成為「樂趣製造者」,而我們的使命是「突破常規,為互動娛樂產業帶來顛覆性的革新」。

鈦坦科技於 2005 年創立,最初只是一個五人的開發者團隊,專門製作客製化和創新的軟體解決方案,而後逐漸成長為一個緊密連結的社群,集結志同道合的夥伴,大家都不斷追求成長進步。如今,這家扁平化組織的公司已有 220 名員工,有 200 個以上的專案正在進行,且在 150 多個國家有超過500萬名使用者。

鈦坦科技注重透過技術強化創新和提升價值,主動參加培訓、社群聚會、研討會,樂於分享自家經驗,藉此維繫與業界之間的關係。鈦坦科技不斷參與各場與敏捷、用戶體驗、資料科學相關的會議,因此獲得了許多寶貴的深度分析見解,更深入探究如何開發以使用者為中心、以體驗為導向的高影響力產品。

「我們公司的座右銘是『超越自我 Never Stop Improving』,願景則是成為樂趣製造商,加起來正是本公司的使命,我們會致力於突破常規,為互動娛樂產業帶來顛覆性的革新。」

作為一家力求上進且以員工為重的公司,鈦坦科技以六大敏捷原則為核心價值,以價值為導向、推動持續學習、鼓勵自發領導、實行隨機應變、講求戳力務實和坦率透明。鈦坦科技致力以價值作為導向,努力提升服務的效果,希望讓股東、客戶、員工享有更好的福利。而公司內部也努力營造持續進修學習的環境,避免員工安於現狀,讓員工在想法和工作上均得以專心地追求改善、創新和不斷進步。鈦坦文化充滿自發領導,非常注重員工展現自我領導,如 Tomas 所說:「所有員工都能發展領導的能力。方法很簡單,如果你有需求,就由你執行。」

鈦坦科技實務上大幅依賴事實和結果來引導行動規劃,以求達到高品質的成果。公司善用敏捷思維的力量,立下隨時採取備戰狀態的規則,以靈活因應遭遇的任何變化。Tomas表示:「唯一不變的是變化本身,而隨時適應變化的概念,在我們的公司文化中根深柢固。」採用敏捷思維是鈦坦科技創立原則之一,而彈性工時則鼓勵員工自我管理和自我當責。除此之外,彼此坦率透明也十分重要,鈦坦科技努力不懈地創造優質環境,促進誠實、開放、開誠布公的資訊流通。

這家公司是「言出必行」的最佳範例,其人資政策看似不守常規,實際上所有原則是以公司的價值為依歸,例如軟體開發人員透過自我行銷方式來發展職涯,因為員工會比公司更關注個人的待遇和自我對工作的期望。鈦坦科技的軟體開發人員並非依部門功能編列人員,而是以產品開發導向加以部屬團隊,成員橫跨不同功能,在自我管理的團隊中,能夠掌控產品的所有層面。Tomas 進一步說明道:「在針對問題訂定解決方案時,我們盡量縮小業務和開發人員之間的隔閡,不會忽視彼此。開發人員愈瞭解情境,就愈能設計出更適宜的解決方案。」

鈦坦科技消除了公司內的穀倉,在跨部門的團隊中,產品開發人員和 UX 專業人員一起作業,在同一個專案攜手合作。各個團隊都有自己的工作協議,以成果為導向,懷抱不斷追求進步的精神。由於採用敏捷的工作方式來打造出開放且安全的工作環境,鈦坦科技小從各個員工,大到整間公司,都能發揮出更好的效率、合作和生產力。

鈦坦科技付出了許多心血,持續不懈地將公司核心價值融入至實際的工作流程之中,實現了對客戶和員工的承諾,因此獲得了許多讚賞和獎項。鈦坦科技於 2017 年榮獲新加坡最值得效力科技公司 (Best Tech Companies to Work For Award ),認可公司活力充沛的工作文化,並讚揚公司為產業和員工以帶來以人為本的創新專業知識。

鈦坦科技為員工提供健康安全的工作環境的責任,採取了多種實際措施確保員工的整體健康和福祉,在工作和生活之間取得良好平衡,為公司贏得 2016 年新加坡健康福利獎 (Singapore Health Award) 金獎。該獎項每兩年頒發一次,表揚提供優良工作環境並促進健康措施的公司。同年鈦坦科技也獲得 SPRING Singapore 頒發的新加坡國家品質獎 (Singapore Quality Class,SQC) 和人才培育標準 (People Developer Standard) 認證。SQC 認證是頒發給基礎穩健且整體業務表現傑出的公司,而人才培育標準則是三年一度的計畫,認可在人力資源培育方面的領導能力、規劃、資訊、員工和成果上達到高品質標準的公司。

在學術方面,鈦坦科技與新加坡的許多教育機構建立策略合作關係,作為多向策略的一環,其中包括舉辦實習計畫,同時經常舉辦演講,介紹公司的敏捷框架以及公司在工作環境和軟體開發方面的實行情況和影響。公司的長遠目標致力於以開放安全的工作環境形式來實踐敏捷文化,公司依此擴大新加坡的IT人才。近來鈦坦科技收到了 Tech in Asia Conference 2018 大會的邀請,預計將分享對於「克服遺留代碼」的經驗。鈦坦科技時常分享自身知識與經驗,新加坡和臺灣的技術社群公認其貢獻良多。

創立 13 年來,鈦坦科技在新加坡的產業環境中確立了其傑出地位,足以和 IT 業界中知名的幾家公司競爭。鈦坦公司仍在追求迅速成長,建立了穩健的未來規劃,近來更搬遷到新辦公室,為所有員工提供更多便利設施和充足空間。

Tomas以此作結:「我們以打破常規的經營方式開闢出一片新天地,以躋身全球公認的娛樂品牌並為使用者帶來無與倫比的遊戲體驗為目標。」

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