從失敗汲取成功養分 鈦坦科技如何蛻變為「最值得效力的科技公司」?

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原文出處:https://www.managertoday.com.tw/trendtalk/view/49572

專營線上娛樂平台開發的新加坡商鈦坦科技,於六年前落腳台灣,在2014年導入敏捷管理後,今年《APAC CIOOutlook》雜誌授予鈦坦科技「亞太區十大敏捷企業」頭銜,以及榮獲亞洲知名人力資源刊物 HR Asia 所頒發的「2018 新加坡最佳企業雇主獎」。而在輝煌成績背後,其實鈦坦也曾面臨失敗處境。

四年前,鈦坦在新加坡和台灣兩地同時啟動敏捷轉型,但三個月後,台灣卻宣告失敗。究其原因,敏捷管理的核心之一,便是建立以人為本、全員參與及心理安全的工作環境,然而台灣的職場「和諧」文化,卻成了轉型阻礙。「『可以呀』、『好的』、『OK呀』⋯⋯,你是不是常在職場中聽到這些話?」鈦坦科技總經理李境展笑著說。

也因此,讓夥伴敢於說出內心想法,便成了首要之務。透過專業老師協助,鈦坦從「溝通」開始,學習怎麼開會、進行團隊討論,同時採用焦點討論法(ORID)學習如何「問」問題、深度匯談(Dialogue)去探詢不同的觀點或是開放空間會議(Open Space Technology)的有彈性討論等方式,實際打造出安全的對話環境,提升溝通品質,讓對話更有效率。另一個挑戰,便是來自夥伴的擔憂,當轉型不如預期時,「公司真的可以忍受失敗嗎?會不會懲處或裁員?」為了全力支援組織敏捷轉型,鈦坦改變考核跟升遷制度,不僅讓八成夥伴的薪資透明化,還大膽取消考核,放權讓團隊自主管理,業績獎金的分配,只要團隊取得共識就好。晉升方式甚至採自主升遷,夥伴每隔半年能提出申請,再由內部同事組成五人小組投票,不再是主管掌握生殺大權。

李境展認為,面對轉型期的各種風險,關鍵是如何讓每次嘗試的實驗成本降低至可接受的小範圍,從小規模試做是較好的作法。一開始先從一個團隊試行,接著推向一個部門,最後擴展至整個公司。擁有220位夥伴的鈦坦,最後花了兩年半時間才將敏捷思維推行到整個公司。

「敏捷轉型不是革命,而是小規模變革。因為小,所以可以快速迭代,就能持續重複的做。不要期望一開始就大規模實施轉型,失敗的機率相對高,當失敗規模大成本又高時,就容易回到現況。」

從失敗中學習,畢竟你不會從成功中學到什麼

同時,管理者對失敗也要抱持正面心態,並有允許失敗的心理準備,「每次失敗都是成長與學習,至少知道這個方法不適合我。」李境展以愛迪生發明電燈為例,即使做了1,500次實驗都失敗,但愛迪生卻認為,這不是失敗1,500次,而是找到1,500種不適合做燈絲的材料而已。松下幸之助有句名言,他說:「在我的人生字典裡,永遠沒有失敗一詞,因為每一次失敗是我彌補某種不足的一次機會。」

李境展談到,當所有的伙伴都知道公司核心價值為,要坦率、要透明、要團隊合作,然後一起往前,那麼要執行的時候,領導者願不願意承擔失敗的可能,放手讓團隊嘗試? 他說,「其實『成功為失敗之母』,當你因為失敗的恐懼而駐足不前,失去創新的勇氣,就會一直待在自己成功的舒適圈內,其實你並沒有成功,而是害怕下一個創新可能面臨的失敗」。

「失敗是常態,成功是例外」。鈦坦科技在擁抱改變,成功以敏捷思維轉型後,希望能將自身經驗分享給大眾,提高成功機會,並進一步與「台灣敏捷協會」共同推動敏捷文化,讓敏捷價值與思維不僅侷限在軟體團隊,甚至拓及學校、社群及其他產業。

從失敗汲取成功養分 鈦坦科技如何蛻變為「最值得效力的科技公司」?
https://www.titansoft.com/tw/news/Agile-Best-Tech-Company

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