【GROW 教練模式】:藉由對談,讓對方探索如何善用既有的資源,進而找到自己認同的行動方案

教練(Coach)是指專業組織進行培訓與認證的專業人員。

國際教練聯盟總會(International Coach Federation, ICF)對教練的定義則是:教練是一段被清楚定義,並簽訂正式合約的夥伴關係,教練偕同客戶成為其思想與創意過程中的陪伴者,運用固定的會談與追蹤,最大化客戶的個人潛能與專業上的最適發展與實踐。教練的本質並非提供對方解決方案或傳授知識經驗,而是藉由雙方對談,偕同探索客戶如何善用腦中的地圖和資源,來釐清自身所需,讓意圖更清晰,並找到自己認同的行動方案。

GROW 教練模式是一個廣為使用的教練模式框架,其相信每個人能夠自我修正並發揮潛能,從四大面向提出問題促使對方思考,提升覺察力。首先幫助客戶看見目標(Goal),和客戶思考欲達到的目標是什麼?接著探詢客戶現況與目標的差距來萃取過去經驗(Reality),接續盡可能地讓客戶擴大選擇(Options)去探尋還能做些什麼達成目標?最後找出前進的行動(Way Forward),幫助客戶往前成長。

鈦坦在主管與同仁之間的績效檢視對談中,很常使用 GROW 模式對話,雙方回顧過去的展現後,主管以 GROW 模式對話來對未來半年的期待做釐清對談。

短衝自省會議(Sprint Retrospective)裡,ScrumMaster 藉由相關教練技能來協助團隊發展,不只短期單一短衝的進步,同時追求更長效引發個人心智模式自我覺察的前進。

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